# 服务手册

| 服务列表                         | 服务描述                                                     | 说明                                                         |
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| 设备系统重启                     | 根据客户需求，对指定服务器进行物理重启，然后接显示器查看并反馈客户重启后的状态；<br />根据客户需求，对指定网络设备，按照客户要求断电重启。 |                                                              |
| 服务器系统重装                   | 根据客户需求，对指定的服务器按照客户要求进行系统重装         |                                                              |
| 网络线缆调整                     | 网络线缆按照客户需求进行故障排查、协查、处理；新增互联接线   | 耗材有偿服务                                                 |
| 物理介质插拔-拆机箱              | 在服务器已经关机的状态下，根据客户需求，对内存、Raid卡、内置硬盘、网卡、显卡等物理介质操作插拔或安装。 | 客户资产由客户自行提供部件，SIGCALCLOUD产权的机器由SIGCALCLOUD提供部件，该服务不包括CPU，主板操作 |
| 物理介质插拔-不拆机箱            | 根据客户需求，对外置的硬盘，U盘等移动介质操作插拔或安装      | 客户资产由客户自行提供部件，SIGCALCLOUD产权的机器由SIGCALCLOUD提供部件 |
| 服务器系统调试                   | 根据客户需求，对指定服务器进行IP配置、数据盘的Raid配置、远程服务、防火墙功能的开起与关闭。 |                                                              |
| IPMI带外配置                     | 根据客户需求配置带外IP、掩码、网关、用户权限等               | 需提前完成线缆部署                                           |
| 代收快递                         | 提供快递代收服务，并免费存放7个自然日。<br />验收标准：快递包裹外观无破损。 | 只接受寄付<br />免费存放7个自然日                            |
| 代发快递                         | 仅针对已经下架的设备或货物，客户指定快递公司(快递包装为快递公司提供，快递公司现场包装，快递发出后，我司不对物品负责。) | 默认不保价，只接受到付，产权为用户自有，SIGCALCLOUD机房到SIGCALCLOUD机房由用户自己向物流付款。 |
| 设备上架（仅限代收快递中的设备） | 快递到货后，为客户设备提供上架及布线服务(客户需提供明确上架图和布线表)，及一事一议的托盘调整服务。 | 华南（广州）需提前3天办理流程                                        |
| 设备上架（仅限仓库中的设备）     | 根据客户指定的设备SN号，为客户设备提供上架及布线服务(客户需提供明确上架图和布线表)，及一事一议的托盘调整服务。 |                                                              |
| 设备下架                         | 下架流程办理，可为客户设备提供下架服务。机柜内剩余设备数量少于2台时，需要线下单独审批 | 设备拿出机房需提前2个工作日                                  |
| 拍照                             | 对客户拥有的机柜、设备，按照客户指定的位置进行拍照，并反馈照片。 | 仅拍照，不做任何其他处理                                     |
| 资产标签调整                     | 根据客户提供的标签格式，对指定的设备，进行设备或设备线缆标签的更新 |                                                              |
| 人员入室                         | 办理客户入室申请（包括人员、设备、配件等）                   | 机房讲解参观，需线下与架构师对接申请                         |
| KVM接入                          | 对指定的设备，进行KVM接线和提供KVM登陆方式（每次仅限1台设备） |                                                              |